Intelligente Automatisierung für Callcenter
Hellocall ist ein KI-gestütztes Tool zur Automatisierung von Telefonanrufen in Kundenservicezentren. Es bietet eine 24/7-Verfügbarkeit und verbessert die Effizienz, indem es eingehende und ausgehende Anrufe intelligent verwaltet. Die Hauptmerkmale umfassen Anrufannahme, Terminplanung und die Bearbeitung von häufigen Anfragen sowie Beschwerden. Durch die Nutzung von Hellocall können Unternehmen Kosten senken und die Rentabilität steigern, während gleichzeitig ein nahtloser Kundenservice angeboten wird.
Zusätzlich ermöglicht Hellocall die Durchführung von Telemarketing-Kampagnen und unterstützt bei der Qualifizierung von Leads, der Terminplanung sowie der Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Die Integration mit bestehenden Geschäftsanwendungen über APIs sorgt für personalisierte Antworten und eine verbesserte Kundenbindung. Mit Funktionen zur Reduzierung eingehender Anrufe und zur Minimierung von Fehlanrufen trägt Hellocall zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Net Promoter Score (NPS) bei.
